top of page
ABOUT
אני פה כדי שהאורחים שלכם יחייכו
לפעמים, החיוך שאנחנו נותנים לאחרים הוא אור קטן שיכול לשנות יום שלם." – האפיפיור"
שמי ארז עובד, ואני יועץ מומחה לשיפור חוויית האירוח עם ניסיון מעשי ומוכח של למעלה מעשור. בעבודתי עם מלונות ואתרי נופש מגוונים, אני מסייע לשדרג את החוויה הכוללת, להעלות את שביעות רצון האורחים, ולהעניק לצוותים כלים פרקטיים לשיפור יומיומי. בין הישגיי נכללת הקמת רשת Nights1000, שנבחרה לאחת מ-20 רשתות המלונות המובילות בישראל בדירוג Booking.com.
ההדרכות והליווי שלי מבוססים על תובנות עמוקות מעולם האירוח, עם דגש על פרקטיקות שמובילות לתוצאות מהירות ומורגשות. אני מתמקד בפרטים הקטנים שמעצבים חוויות בלתי נשכחות ומשדרגים את המוניטין הדיגיטלי, תוך שמירה על פשטות וללא צורך בשינויים לוגיסטיים מורכבים – יצירת חוויה ייחודית, יצירתית ומדויקת שמותאמת בדיוק לציפיות של האורחים.
"חוויה טובה היא השקעה שממשיכה להניב תוצאות הרבה אחרי שהאורח עוזב" – קווין רוברטס
bottom of page